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マイナンバーカードをなくした（紛失した）場合
マイナンバーカードを紛失した場合は、マイナンバー総合フリーダイヤルまたは個人番号カードコールセンターに連絡し、機能の停止を依頼してください。停止の受付は24時間365日行っています。
お問合せ先
・マイナンバー総合フリーダイヤル（無料） TEL：0120-95-0178
・個人番号カードコールセンター（有料） TEL：0570-783-578
あわせて、役場窓口でマイナンバーカードの紛失・廃止の届を行ってください。
＜お手続きに必要なもの＞
・本人確認書類
マイナンバーカードを健康保険証として利用している場合（マイナ保険証）
マイナンバーカードの機能を停止している間は、健康保険証として利用することができません。病院等を受診する際に「資格確認書」が必要となりますので、お持ちでない場合は、加入している保険の発行元にお問合せください。
・社会保険 → 勤務先
・国民健康保険、後期高齢者医療保険 → 町民課、各地域振興局町民生活課、興津出張所
なお、カードの再交付や一時停止解除を行った場合は、引き続き健康保険証として利用することが可能です。
マイナンバーカードを運転免許証として利用している場合（マイナ免許証）
マイナンバーカードの機能を停止している間は、運転免許証として利用することができません。マイナ免許証のみ保有している方が自動車等の運転をする場合は、運転免許センターまたは警察署にて、従来の運転免許証の再交付を受ける必要があります。
また、カードの再交付や一時停止解除を行っても免許情報は引き継がれません。マイナ免許証として利用する場合は、運転免許センター等で免許情報の記録を行ってください。
新しいマイナンバーカードを発行する場合
申請・受取の手順は以下のページをご確認ください。
なお、紛失の届け出を行って30日以内に交付申請をされる場合は、特急発行がご利用できます。
紛失していたマイナンバーカードが見つかった場合（機能停止の解除）
マイナンバーカードの機能を停止したあとに紛失していたマイナンバーカードが見つかった場合は、一時停止を解除することで引き続きマイナンバーカードを利用することができます。一時停止の解除は町民課、各地域振興局町民生活課、興津出張所で受付できます。
本人が手続きを行う場合
＜お手続きに必要なもの＞
・見つかった本人のマイナンバーカード
・暗証番号の控え（忘れた場合は再設定可）
法定代理人が手続きを行う場合
本人が15歳未満又は成年被後見人の場合は、法定代理人（本人が15歳未満の場合は親権者、本人が成年被後見人の場合は成年後見人）が手続きを行ってください。
※本人が被保佐人・被補助人・任意被後見人の場合は、保佐人・補助人・任意後見人を法定代理人と同様に扱うことが可能です。
＜お手続きに必要なもの＞
・見つかった本人のマイナンバーカード
・暗証番号の控え（忘れた場合は再設定可）
・（本人が15歳未満の場合）戸籍謄本
※四万十町に本籍がある場合または本人と親権者が同一世帯の場合は省略が可能です。
・（本人が被後見人等の場合）登記事項証明書または登記事項証明書の代理行為目録その他資格を証明する書類
任意代理人が手続きを行う場合
任意代理人（15歳以上の本人に代わって来庁される方）が手続きをする場合は、手続きに必要な書類（照会書兼回答書）を本人宛てに郵送しますので、事前にご連絡ください。
＜お手続きに必要なもの＞
・見つかった本人のマイナンバーカード
・任意代理人の本人確認書類
・照会書兼回答書
※照会書兼回答書の必要事項は、全て本人がご記入ください。
町民課
〒786-8501 高知県高岡郡四万十町琴平町16番17号
TEL：0880-22-3117 Fax：0880-22-0361